מדיניות ביטולים והחזרים

מדיניות זו נקבעה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010.

1. ביטול לפני תשלום

הזמנה שעדיין לא שולמה ניתנת לביטול בכל עת, ללא עלות. אם לא תושלם בתוך זמן השמירה — היא מתבטלת אוטומטית.

2. ביטול הזמנה ששולמה

• ניתן לבטל עד 2 ימים לפני מועד תחילת ההשכרה בפנייה בטלפון או בוואטסאפ.
• דמי הביטול: 5% מסכום העסקה (ללא הפיקדון) או ‏100 ‏₪ — הנמוך מביניהם.
• הפיקדון מוחזר תמיד במלואו.
• צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרתם בחוק, רשאי לבטל גם בתנאים המורחבים הקבועים בחוק.

3. ביטול בסמוך למועד

בקשת ביטול בפחות מ-2 ימים לפני מועד ההשכרה תטופל פרטנית בפנייה אלינו. נשתדל למצוא פתרון, כגון דחיית מועד.

4. ביטול על ידי החברה

אם החברה לא תוכל לספק את הציוד שהוזמן (למשל עקב תקלה שהתגלתה בבדיקה), יוצע ציוד חלופי שווה ערך, ואם לא יתאים — יוחזר מלוא הסכום ששולם.

5. מועד ההחזר

ההחזר מבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימים ממועד הביטול. בפועל, ההחזר מופיע בכרטיס בתוך 5–10 ימי עסקים, בהתאם לחברת האשראי.

6. יצירת קשר

סאונד און, ע.מ. 212392955. טלפון: 050-444-7184. וואטסאפ.